Faktor Momentum Pemberat Perhubungan Pelanggan Berdasarkan Kepusatan Rangkaian Rantaian Bekalan
factor.formula
Faktor Momentum Pemberat Perhubungan Pelanggan (CMOM):
dalam:
- :
Ia mewakili kadar pulangan j, pelanggan i, dalam bulan lepas. Kadar pulangan ini mencerminkan prestasi pelaburan pelanggan dan sentimen pasaran, dan merupakan komponen teras faktor momentum.
- :
Mewakili pemberat perhubungan antara syarikat i dan pelanggannya j. Pemberat dikira menggunakan kepusatan rangkaian: $w_{ij}^{betweenness} = \frac{c_{ij}}{\sum_{k=1}^{N_i} c_{ik}} $ , di mana k mewakili semua pelanggan syarikat i.
- :
Kepusatan Antaraan Tepi ialah tepi antara syarikat i dan pelanggan j dalam rangkaian rantaian bekalan. Ia mengukur kepentingan tepi dalam menghantar maklumat dalam rangkaian, iaitu, bilangan laluan terpendek yang melalui tepi dalam rangkaian. Semakin tinggi nilainya, semakin kritikal hubungan antara syarikat i dan pelanggan j dalam rangkaian rantaian bekalan, dan semakin besar pengaruh penghantaran maklumat.
- :
menunjukkan bilangan pelanggan syarikat i.
factor.explanation
Faktor momentum pelanggan tradisional biasanya menggunakan bahagian jualan sebagai pemberat hasil pelanggan. Faktor ini secara inovatif menggunakan kepusatan antaraan tepi dalam rangkaian rantaian bekalan sebagai pemberat. Ini secara efektif mengelakkan masalah kehilangan data bahagian jualan, sambil mencerminkan dengan lebih tepat kepentingan perhubungan pelanggan dalam rangkaian rantaian bekalan. Kajian empirikal telah menunjukkan bahawa terdapat korelasi positif yang signifikan antara kepusatan antaraan tepi dan bahagian jualan, jadi menggunakan kepusatan antaraan tepi sebagai pemberat dapat menangkap maklumat yang serupa atau bahkan lebih berkesan daripada bahagian jualan. Berbanding dengan bahagian jualan yang mudah, pemberat kepusatan rangkaian dapat mencerminkan dengan lebih baik korelasi dan kecekapan penghantaran maklumat di hulu dan hilir rantaian bekalan, dengan itu mengukur dengan lebih tepat kesan hasil pelanggan pada syarikat sasaran. Faktor ini dapat menangkap penghantaran maklumat dan kesan penularan sentimen dalam rangkaian rantaian bekalan, memberikan isyarat yang lebih kukuh dan berkesan untuk pelaburan kuantitatif.