Merkezilik Ağırlıklandırmasına Dayalı Müşteri Momentum Faktörü - Tek Katmanlı Müşteri İlişkisi Perspektifi
factor.formula
Merkeziliğe dayalı Ağırlıklı Müşteri Momemtum:
Formülde:
- :
Merkezilik ağırlıklandırmasına dayalı olarak i şirketinin geçen ayki müşteri momentum faktörü değerini temsil eder. Değer ne kadar yüksek olursa, i şirketinin müşterilerinin genel performansı o kadar iyi ve momentum etkisi o kadar güçlüdür.
- :
i şirketinin j müşterisinin geçen ayki karlılığını temsil eder. Bu, j müşterisinin kısa vadeli performansını ölçmek için bir göstergedir; pozitif değerler artışı, negatif değerler ise düşüşü temsil eder.
- :
j müşterisinin i şirketine göre merkezilik ağırlığını temsil eder. Bu ağırlık, tedarik zinciri ağında j müşterisi ile i şirketi arasındaki bağlantının yakınlığı ile belirlenir. Şu şekilde hesaplanır: $w_{ij}^{centrality} = \frac{c_{ij}}{ \sum_{k=1}^{N_i} c_{ik}}$, burada $k$, i şirketinin tüm müşterileridir ve ağırlıkların toplamının 1 olmasını sağlar.
- :
j müşterisi ile i şirketi arasındaki tedarik zinciri ağının kenar aracılık merkeziliğini temsil eder. Spesifik olarak, ağda j müşterisi ile i şirketi arasındaki kenardan geçen en kısa yolların sayısını ölçer. Daha yüksek bir aracılık merkeziliği, j müşterisi ile i şirketi arasındaki ilişkinin tedarik zinciri ağında daha önemli olduğu ve bilgi aktarımı ve kaynak akışı üzerinde daha büyük bir etkiye sahip olduğu anlamına gelir.
- :
i şirketinin toplam müşteri sayısını temsil eder
factor.explanation
Geleneksel müşteri momentum faktörleri genellikle müşterinin satış payını ağırlık olarak kullanır, ancak bu yöntem eksik veya tamamlanmamış satış verilerinden kolayca etkilenir. Bu faktör, tedarik zinciri grafik ağının kenar aracılık merkeziliğini ağırlık olarak yenilikçi bir şekilde sunar. Aracılık merkeziliği, tedarik zinciri ağındaki her bir düğümün yapısal önemini yakalar ve müşterilerin tedarikçiler üzerindeki etkisini daha iyi yansıtabilir. Ampirik çalışmalar, kenar aracılık merkeziliği ile satış payının önemli ölçüde pozitif korelasyon gösterdiğini ortaya koymuştur; bu da merkezilik ölçümlerinin satış payı yerine kullanılması için teorik destek sağlamaktadır. Ek olarak, kenar aracılık merkeziliğinin kullanılması, eksik satış verilerinin neden olduğu faktör başarısızlığı sorununu önlemeye yardımcı olabilir ve faktörün sağlamlığını ve uygulanabilirliğini artırabilir. Bu faktör, müşteri momentumunu ağ yapısı aracılığıyla ölçer ve bu da müşteri ilişkilerinin tedarik zincirindeki önemini ve iletim etkisini daha doğru bir şekilde yansıtır.