Facteur de momentum client basé sur la pondération de la centralité - une perspective de relation client monocouche
factor.formula
Momentum client pondéré basé sur la centralité :
Dans la formule :
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Représente la valeur du facteur de momentum client de l'entreprise i au cours du dernier mois, basée sur la pondération de la centralité. Plus la valeur est élevée, meilleures sont les performances globales des clients de l'entreprise i et plus l'effet de momentum est fort.
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Représente la rentabilité du client j de l'entreprise i au cours du dernier mois. Il s'agit d'un indicateur permettant de mesurer la performance à court terme du client j, avec des valeurs positives représentant une augmentation et des valeurs négatives représentant une diminution.
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Représente le poids de centralité du client j pour l'entreprise i. Ce poids est déterminé par la proximité de la connexion entre le client j et l'entreprise i dans le réseau de la chaîne d'approvisionnement. Il est calculé comme : $w_{ij}^{centrality} = \frac{c_{ij}}{ \sum_{k=1}^{N_i} c_{ik}}$, où $k$ représente tous les clients de l'entreprise i, garantissant que la somme des poids est égale à 1.
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Elle représente la centralité d'intermédiarité de l'arête du réseau de la chaîne d'approvisionnement entre le client j et l'entreprise i. Plus précisément, elle mesure le nombre de chemins les plus courts dans le réseau qui passent par l'arête entre le client j et l'entreprise i. Une centralité d'intermédiarité plus élevée signifie que la relation entre le client j et l'entreprise i est plus importante dans le réseau de la chaîne d'approvisionnement et a un impact plus important sur le transfert d'informations et le flux de ressources.
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représente le nombre total de clients de l'entreprise i
factor.explanation
Les facteurs de momentum client traditionnels utilisent généralement la part de ventes du client comme pondération. Cependant, cette méthode est facilement affectée par des données de ventes manquantes ou incomplètes. Ce facteur introduit de manière innovante la centralité d'intermédiarité des arêtes du réseau de graphe de la chaîne d'approvisionnement comme pondération. La centralité d'intermédiarité capture l'importance structurelle de chaque nœud dans le réseau de la chaîne d'approvisionnement et peut mieux refléter l'influence des clients sur les fournisseurs. Des études empiriques ont montré que la centralité d'intermédiarité des arêtes et la part de ventes sont significativement corrélées positivement, ce qui fournit un support théorique à l'utilisation de mesures de centralité au lieu de la part de ventes. De plus, l'utilisation de la centralité d'intermédiarité des arêtes peut également aider à éviter le problème de défaillance du facteur causé par des données de ventes manquantes et à améliorer la robustesse et l'applicabilité du facteur. Ce facteur mesure le momentum client à travers la structure du réseau, ce qui reflète plus précisément l'importance et l'effet de transmission des relations clients dans la chaîne d'approvisionnement.